マイソフトバンクにログイン出来ない場合の新トクするサポート（バリュー）の返却方法

ガジェットブロガーのシンゴです（ @go5shingo）

iPhone 15をソフトバンクからレンタルしていたのだが、1年レンタルの期間が過ぎたので返却することにしました。

ここが問題があって、僕はすでにソフトバンク回線は解約していてマイソフトバンクにログインできない状態でした。

そんなマイソフトバンクにログインできなくて、新トクするサポートの返却方法が分からない方向けの記事です。

マイソフトバンクにログインできる場合

マイソフトバンクにログインできる場合は、マイソフトバンクから手続きしたほうが断然ラクです。

こちらだと店舗に行く必要も無く、自宅から送付キットをポストに投函するだけで完了です。

査定結果は次月の月末までに完了するようです。

もしもマイソフトバンクにログインできるなら、こちらのやり方がおすすめです。

マイソフトバンクにログイン出来ない場合は来店が必要

僕のように回線を解約していたりして、マイソフトバンクにログインできない方は来店がおすすめです。

STEP

来店予約をする

いきなりソフトバンクショップに行っても受付できないか、長時間待たされる可能性があるので来店予約をしてから行くのがおすすめです。

来店予約：ソフトバンク来店予約

STEP

以下の持ち物を用意する

持ち物は以下が必要です。

• 返却するスマホ
• 身分証（免許証、マイナンバーカード、保険証など）

この時にスマホ本体のIME番号を確認されるので、返却するスマホを持っていくのを忘れずに。

ここでは端末を初期化する必要はありません。

STEP

送付キットをもらうかそのままショップで返却する

返却方法は2種類あります。

• その場で返却→LINEやSuicaなどバックアップを取って移行しておく必要あり
• 後日返却→送付キットが渡される

こちらが送付キットです。

送付状や緩衝材、送付用の封筒（段ボール）などがすべて揃っております。

端末のバックアップや初期化が完了したら、郵便ポストに投函します。

STEP

査定結果がメールで届けば終わり

商品到着から8日前後でメールにて査定結果が報告されます。

査定が終われば、残りの残債は免除されて終了になります。

新トクするサポート（バリュー）の疑問や質問に答える

新トクするサポート（バリュー）はいつまでに送付すれば良い？

来店して端末受付の処理をしてから2周間以内に送付する必要があります。

遅れた場合は当月の処理がしてもらえない可能性があるそうです。

新トクするサポート（バリュー）の破損の事例は？

端末本体に破損（ガラス、フレーム、カメラ、ボタン）、液晶表示異常、タッチパネル動作不良、フレームの変形など。

査定結果によっては追加料金が発生したり、特典が適用されなかったりすることがあります。

新トクするサポート（バリュー）の違約金は？

もしも破損などがあった場合は、違約金として最大22,000円（税込）の追加料金が発生する可能性があります。

新トクするサポート（バリュー）で回収不可の場合もある？

端末の状態によっては回収不可の可能性もあるそうです。

回収不可の場合は端末が返却されて、特典の適用ができなくなります。

今回は以上となります。

もしも機種変更やMNPをする場合は、スマホ乗り換え.comがキャッシュバックがあっておすすめです。